Service Après Vente

Ce service est destiné aux opticiens souhaitant commander des pièces de remplacement pour les montures de leurs clients. Afin de garantir une prise en charge conforme à notre politique de SAV, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

• Le SAV est accessible jusqu’à deux ans après la vente au client.
• Seules les casses avérées sont couvertes ; les rayures ou défauts esthétiques mineurs ne sont pas pris en charge.
• Le remplacement du ressort flex des charnières OBE n’entre pas dans le cadre du SAV. Si vous avez besoin de ressort flex pour réparer la monture, merci de nous contacter via sav@lunn.fr.
• Un frais fixe de gestion de 4,99 € s’applique, incluant les coûts logistiques et d’expédition.

Les demandes ne répondant pas à ces critères feront l’objet d’une facturation. Pour toute demande, il est impératif de joindre une photographie de la pièce endommagée ainsi que la facture d’achat du client.

En savoir plus sur les conditions