Conditions générales de vente

 

Parties Contractantes

Vendeur : LPPV SAS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 919 335 109.
Client : L'entité professionnelle achetant les produits du Vendeur.

Siège Social

46 chemin Richelieu, 33270 Floirac

Passage des Commandes

Les commandes sont passées exclusivement en ligne sur le site e-commerce lunn.fr. Toute commande implique l'acceptation intégrale des présentes CGV.

Produits et Description

LPPV SAS propose à la vente des montures de lunettes de vue spécialement conçues pour les bébés et les enfants, alliant technicité et style.

Prix et Modalités de Paiement

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes et hors frais de livraison. Le paiement s'effectue par prélèvement automatique SEPA via la société GoCardless.

Livraison

Les délais de livraison varient de 1 jour ouvré jusqu'à 4 jours ouvrés en fonction du transporteur sélectionné par le client. Les frais de livraison sont à la charge du client.

Garanties et Service Après-Vente (SAV)

LPPV SAS garantit la qualité de ses produits en offrant un service après-vente gratuit pour une durée d'un an à compter de la date de vente au client final par l'opticien. Cette garantie couvre non seulement les défauts de matériau ou de fabrication, mais aussi les dommages accidentels (à l'exception des dommages intentionnellement causés, les rayures ou défauts esthétiques mineurs). Cette garantie est destinée exclusivement aux opticiens professionnels.

Conditions de la Garantie :

  • Durée de la Garantie :
    • La garantie est valable deux ans à compter de la date de vente au client final par l'opticien
  • Ressort OBE :
    • Le remplacement du ressort flex des charnières OBE n’entre pas dans le cadre du SAV. Si vous avez besoin de ressort flex pour réparer la monture, merci de nous contacter via sav@lunn.fr.
  • Hors conditions :
    • Les demandes ne répondant pas à ces critères feront l’objet d’une facturation. Pour toute demande, il est impératif de joindre une photographie de la pièce endommagée ainsi que la facture d’achat du client.
  • Procédure :
    • Connectez-vous puis accéder à https://lunn.fr/products/sav-polaris
    • Il est impératif de remplir l'ensemble des champs du formulaire.
    • Il n'est pas nécessaire de renvoyer la pièce défectueuse, sauf demande explicite de notre part dans certains cas, tels que des réparations possibles.
  • Contact :
    • Pour toute question relative au SAV, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse sav@lunn.fr ou par téléphone au 0618036111.

Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez adresser un courriel à reclamation@lunn.fr.

En cas de litige, vous avez également la possibilité de recourir au règlement en ligne des litiges - Achats nationaux ou dans l'UE.

Juridiction Compétente

Tout litige, contestation ou procès découlant des présentes CGV sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Bordeaux.

Législation Applicable

Les présentes CGV et toutes les transactions commerciales sont régies par les lois européennes applicables à la vente de produits en ligne, notamment la Directive sur les Droits des Consommateurs (2011/83/UE) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Protection des Données Personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à respecter et à protéger la confidentialité de vos données personnelles.

Les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, sont collectées dans le but de traiter vos commandes et d'améliorer nos services. Ces données ne seront pas vendues, échangées ou louées à des tiers.

En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles à des fins spécifiques, notamment pour le traitement des commandes et pour vous fournir des informations importantes concernant votre compte et vos achats.

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de restreindre leur traitement. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [insérer votre adresse e-mail de contact pour les données personnelles].

Modification des CGV

LPPV SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les clients seront informés par e-mail de toute modification substantielle.